Bienvenue sur MLANGONI FOOD. En accédant à notre plateforme cd.mlangoni.com, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales. Notre mission est de vous offrir une expérience culinaire d’exception à Goma et Kinshasa, basée sur l’ingénierie agroalimentaire et une logistique de pointe.
- Objet du Service
MLANGONI FOOD propose une plateforme de mise en relation entre des restaurants partenaires et des clients, incluant un service de livraison opéré par nos équipes. Nous nous engageons à maintenir l’intégrité de vos aliments grâce à des conteneurs écologiques et une chaîne du froid performante. - Processus de Commande et Paiement
Pour garantir la transparence et la satisfaction de nos utilisateurs, nous appliquons une politique de facturation rigoureuse :
Prise de commande : Le client sélectionne ses produits et valide son panier.
Validation par le restaurant : Une commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation explicite de la disponibilité des plats par le restaurant partenaire.
Paiement sécurisé : Aucun paiement n’est effectué avant la validation ou le refus de la commande par le restaurant.
Modes de paiement : Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et les solutions de paiement mobile (M-Pesa, Orange Money, Airtel Money, Afrimoney). Le débit n’intervient qu’une fois la disponibilité confirmée.
- Livraison
Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans un délai de 30 à 90 minutes.
Zones de couverture : Nos services sont actuellement disponibles à Goma et Kinshasa.
Frais de livraison : Ils sont calculés selon la distance et sont indiqués avant la validation finale. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 100$.
Réception : Le client s’engage à être présent à l’adresse indiquée pour réceptionner la commande.
- Annulations et Remboursements
Annulation par le client : Une commande peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas été validée par le restaurant. Une fois validée, l’annulation peut entraîner des frais.
Refus par le restaurant : Si le restaurant refuse la commande pour indisponibilité, aucun débit n’est effectué sur votre compte.
Satisfaction garantie : En cas de problème majeur avec la qualité de la livraison ou des produits, notre service d’assistance étudiera toute demande de remboursement au cas par cas.
- Engagements de l’Utilisateur
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes (nom, téléphone, adresse) et à utiliser la plateforme de manière licite. Toute utilisation abusive ou frauduleuse des moyens de paiement entraînera la suspension immédiate du compte. - Responsabilité
MLANGONI FOOD agit en tant qu’intermédiaire et prestataire de livraison. Bien que nous sélectionnions rigoureusement nos restaurants partenaires pour leur hygiène et leur qualité, la responsabilité finale de la préparation des plats incombe au restaurant choisi par le client. - Protection des Données Personnelles
L’utilisation de vos données est régie par notre Politique de Confidentialité. Nous ne collectons que les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à l’amélioration de nos services. - Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site (logos, textes, images, interface) sont la propriété exclusive de MLANGONI FOOD. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable. - Droit Applicable
Les présentes conditions sont soumises aux lois en vigueur en République Démocratique du Congo. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours devant les tribunaux compétents. - Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces termes à tout moment afin de refléter l’évolution de nos services. Les utilisateurs seront informés de tout changement majeur via la plateforme.
Dernière mise à jour : Avril 2026